Сітуацыйная дапамога інвалідам

Правілы камунікацыі з рознымі катэгорыямі інвалідаў

Пры зносінах з людзьмі, якія выпрабоўваюць цяжкасці пры перамяшчэнні, неабходна памятаць:
любое індывідуальнае тэхнічны сродак рэабілітацыі – кія ,мыліцы, хадункі, крэсла-калыска і г. д.) - гэта ўласнасць і элемент асабістай прасторы чалавека;

ня трэба браць гэтыя сродкі, перамяшчаць іх і да т. п., не атрымаўшы на тое дазволу з боку чалавека з інваліднасцю;

неабходна заўсёды пытацца, ці патрэбна дапамога, перш чым аказаць яе; калі прапанова аб дапамозе прынята, неабходна спытаць, што трэба рабіць, і затым выразна прытрымлівацца інструкцый;

калі атрымана дазвол перарухаць калыску, неабходна спачатку каціць яе павольна (Калыска хутка набірае хуткасць, і нечаканы штуршок можа прывесці да страты раўнавагі), нельга облокачиваться на калыску, падштурхоўваць нагамі без дазволу; неабходна заўсёды пераконвацца ў даступнасці месцаў, куды запланавана наведванне, пазнаваць, якія могуць узнікнуць праблемы або бар'еры, і як іх можна ліквідаваць;

калі існуюць архітэктурныя бар'еры (напрыклад, лесвіца або бардзюр), варта папярэдзіць пра іх, каб чалавек меў магчымасць загадзя спланаваць свой маршрут;

калі магчыма, варта размясціцца так, каб асобы маюць зносіны (у тым ліку чалавека на калясцы) апынуліся на адным узроўні, напрыклад, сесці побач на крэсла, каб чалавеку на калясцы не прыйшлося закідваць галаву (гэта нязручна, і пры некаторых відах парушэнняў немагчыма).

Пры зносінах з людзьмі з парушэннямі зроку варта памятаць пра неабходнасць пазначыць факт звароту да невідушчага чалавека, напрыклад, проста дакрануўшыся да яго пляча і (або) назваўшы яго (калі вядома імя і імя па бацьку), а таксама прапанаваць сваю дапамогу; падышоўшы да невідушчага чалавека, трэба абавязкова назваць сябе і прадставіць іншых суразмоўцаў, а таксама астатніх прысутных (пры неабходнасці, удакладніць не толькі Імёны, але і пасады, намеры, мэты звароту);
пры жаданні дакрануцца (паціснуць руку), неабходна сказаць пра гэта;

калі неабходна завяршыць размову, адысці ад нябачнага чалавека, папярэдзіўшы яго пра гэта;

пры ўзнікненні праблемы ў аказанні дапамогі нябачнаму чалавеку, варта спытаць яго аб характары дапамогі і, не бянтэжачыся, папрасіць падказаць, як яе аказаць, альбо запрасіць кампетэнтнага супрацоўніка для аказання такой дапамогі;

калі невідушчы чалавек выказаў гатоўнасць прыняць дапамогу і мае патрэбу ў суправаджэнні, трэба прапанаваць яму ўзяць суправаджальніка за руку (напрыклад, сагнуўшы руку ў локці, прапанаваць інваліду трымацца за яе вышэй локця, за перадплечча, пераважна рухацца ледзь ззаду суправаджальніка;

прапаноўваючы дапамогу, ўстаць з процілеглага боку ад рукі з кіем і даць магчымасць невідушчаму чалавеку ўзяць вас пад руку; прапаноўваючы невідушчаму чалавеку сесці, ня трэба ўсаджваць яго, а накіраваць руку на спінку крэсла або падлакотнік, даць магчымасць свабодна пакратаць прадмет;

не варта цягнуць пэндзаль чалавека з парушэннем зроку да прадмета і браць яго рукой гэты прадмет;

варта коратка апісваць месцазнаходжанне пры перамяшчэнні, папярэджваць аб перашкодах (прыступках, лужынах, ямах, нізкіх притолоках, трубах і да т. п.;

не пакідаць чалавека з парушэннем зроку аднаго ў адкрытым прасторы, не папярэдзіўшы аб сваім сыходзе, неабходна прывесці яго да арыентыру, дзе ён будзе адчуваць сябе больш абаронена і ўпэўнена;

не варта перамяшчаць мэбля, дакументы і іншыя аб'екты, не папярэдзіўшы пра гэта, не пакідаць дзверы напаўадчыненымі;

пры неабходнасці прачытаць што - небудзь невідушчаму чалавеку, казаць неабходна нармальным голасам і не прапускаць інфармацыю;

калі гэта важны дакумент, ня трэба для пераканаўчасці даваць яго пакратаць;

калі невідушчы чалавек павінен падпісаць дакумент, абавязкова прачытаць услых яго змест, пры гэтым не замяняць чытанне пераказам;

інваліднасць не вызваляе сляпога чалавека ад адказнасці, абумоўленай дакументам;

заўсёды неабходна звяртацца непасрэдна да невідушчага чалавека, а не да яго відушчаму кампаньёну;

калі адбываецца зносіны з групай невідушчых людзей, не варта забываць кожны раз называць таго, да каго звяртаецеся, альбо дакранацца да іх;

варта пазбягаць расплывістых азначэнняў і інструкцый, якія звычайна суправаджаюцца жэстамі;

пры перамяшчэнні трэба папярэдзіць суразмоўцы;

пры зносінах цалкам нармальна ўжываць слова "глядзець", для невідушчага чалавека гэта азначае "бачыць рукамі", адчуваць;

пры спуску або ўздыме па прыступках неабходна перамяшчаць невідушчага перпендыкулярна да іх; перасоўваючыся, не рабіць рыўкоў, рэзкіх рухаў.

Пры зносінах з людзьмі з парушэннямі слыху варта ведаць, што існуе некалькі тыпаў і ступеняў глухаты:
людзі не чуюць ці не ўспрымаюць вусную мову і могуць размаўляць толькі на мове жэстаў;

людзі могуць чуць, але ўспрымаюць асобныя гукі няправільна, з імі трэба казаць крыху гучней і выразней звычайнага, падбіраючы прыдатны ўзровень гучнасці;

людзі страцілі здольнасць успрымаць высокія частоты-размаўляючы

Пры зносінах з асобамі, якія маюць інтэлектуальныя парушэнні, неабходна памятаць:
не варта настойваць на падтрыманні глядзельнай кантакту, калі гэта не камфортна суразмоўцу;

варта праявіць цярпенне, такт, уважліва ставіцца да суразмоўцы, абмяркоўваць усе неабходныя тэмы, пры гэтым не старацца загадзя прыніжаць яго магчымасці або яго годнасць, не гаварыць пагардліва, рэзка, нават калі для гэтага маюцца падставы;

пры размове ў прысутнасці чалавека з разумовымі парушэннямі не дапускаць згадкі яго ў трэцяй асобе, а таксама таго, што ён не разумее сэнс сказанага паміж іншымі людзьмі (нават у выпадках, калі пры іх зносінах выкарыстоўваецца складаная лексіка, прафесійныя тэрміны, доўгія фразы, вобразныя выразы і г. д.);

калі чалавек, які мае псіхічныя парушэнні, засмучаны, варта спакойна спытаць яго, у чым яму дапамагчы;

выкарыстоўваць ясную мову, выяўляцца дакладна і па справе, не выкарыстоўваць доўгіх фраз, славесных штампаў» вобразных выразаў і складаных сэнсавых абаротаў, распавядаць усё "па кроках", даваць суразмоўцу магчымасць асэнсаваць кожны крок; быць гатовым паўтарыць некалькі разоў;

варта памятаць, што людзі з парушэннямі разумовага развіцця, якія захавалі дзеяздольнасць, маюць права самі рабіць усвядомлены выбар: прымаць дапамогу ці не, ці даваць згоду на атрыманне якой-небудзь паслугі, прымаць іншыя рашэнні, а таксама падпісваць неабходныя дакументы;

пачынаць казаць, толькі пераканаўшыся, што суразмоўца скончыў сваю думку, не саромецца перапытаў, у выпадку непаразумення, папрасіць вымавіць слова ў больш павольным тэмпе, магчыма, па літарах;

у выпадку недахопу часу, папрасіўшы прабачэння, дамовіцца аб зносінах ў іншы час;

у размове з чалавекам, якія выпрабоўваюць цяжкасці ў зносінах, слухаць яго ўважліва, быць цярплівым, дачакацца, калі чалавек

сам скончыць фразу, ня папраўляць яго і не дамаўляць за яго;

гаварыць у роўным, марудлівым тэмпе, выкарыстоўваючы зразумелыя словы, прамаўляючы іх выразна і робячы больш доўгія паўзы, цікавіцца, ці ўсё зразумела, улічваць працяглы час, якое патрабуе для зносін з некаторымі катэгорыямі інвалідаў.

ПАРАДАК АКАЗАННЯ СІТУАЦЫЙНАЙ ДАПАМОГІ

ІНВАЛІДАМ РОЗНЫХ КАТЭГОРЫЙ

Кіраўнік 1. АГУЛЬНЫЯ ПАЛАЖЭННІ

Аказанне сітуацыйнай дапамогі, нароўні з элементамі безбар'ернага асяроддзя жыццядзейнасці, выкарыстаннем асістыўных прылад і прыстасаванняў, альтэрнатыўных формаў прадастаўлення паслуг (дыстанцыйна, дома і да т.п.), з'яўляецца адным з мерапрыемстваў па адаптацыі аб'ектаў і паслуг, з улікам асаблівых патрэбаў інвалідаў, што ў меншай ступені вядзе да ізаляцыі інвалідаў, і ў большай ступені забяспечвае роўнасць іх правоў і роўны ўдзел у розных сферах жыцця грамадства.
Забеспячэнне доступу інвалідам розных катэгорый (далей-інваліды) да памяшканняў дзяржаўнай установы адукацыі «Ладзеніцкая базавая школа, нароўні з іншымі асобамі магчымы ў адпаведнасці з распрацаваным алгарытмам аказання сітуацыйнай дапамогі.

Разьдзел 2. ВЫКАРЫСТОЎВАЮЦЦА ПАНЯЦЦІ

Адаптацыя-прыстасаванне асяроддзя жыццядзейнасці з улікам асаблівых патрэбаў інвалідаў, уключаючы забеспячэнне даступнасці, бяспекі, камфортнасці і інфарматыўнасці асяроддзя жыццядзейнасці з дапамогай тэхнічных і арганізацыйных рашэнняў.

Ассистивные прылады і прыстасаванні – прылады, прыстасаванні і праграмы, у тым ліку тэхнічныя сродкі сацыяльнай рэабілітацыі (крэслы-калыскі, кія, мыліцы, хадункі і г.д.), якія дазваляюць інвалідам палепшыць і (або) кампенсаваць рэалізацыю пэўных функцый (гледжання, слыху, перамяшчэння, зносін і да т. п.) і тым самым пашырыць магчымасці самастойнага пражывання і ўдзелу ў жыцці грамадства.

Безбар'ернае асяроддзе жыццядзейнасці-асяроддзе, у тым ліку ў будынках і збудаваннях, прыстасаваная да магчымасцяў інвалідаў і якая стварае ўмовы для іх самастойнай (без пастаяннай дапамогі практычна здаровых людзей) дзейнасці. Даступнасць аб'ектаў і паслуг – наяўнасць неабходных умоў для забеспячэння інвалідам роўнага з іншымі грамадзянамі доступу ў грамадскія месцы, будынкі і збудаванні з мэтай рэалізацыі іх правоў, атрымання неабходных паслуг і ажыццяўлення паўсядзённай жыццядзейнасці.

Жэставая мова-знакавая сістэма, натуральна створаная людзьмі з парушэннем слыху і суадносная паняційнае ўтрыманне з прасторава-візуальным прайграваннем.

Інвалід - чалавек з устойлівымі фізічнымі, псіхічнымі, інтэлектуальнымі або сэнсарнымі парушэннямі, якія пры ўзаемадзеянні з рознымі бар'ерамі могуць перашкаджаць яго поўнага і эфектыўнаму ўдзелу ў жыцці грамадства нароўні з іншымі людзьмі.

Сітуацыйная дапамога-дапамога, якая аказваецца інваліду персаналам арганізацыі, якая аказвае паслугі, у мэтах пераадолення бар'ераў, якія перашкаджаюць яму наведваць аб'екты і атрымліваць неабходныя паслугі нароўні з іншымі грамадзянамі.

Сітуацыйная дапамога-гэта дапамога, якая аказваецца інваліду ў мэтах пераадолення бар'ераў, якія перашкаджаюць яму атрымліваць усе паслугі, якія аказваюцца насельніцтву, нароўні з іншымі асобамі.

Паслуга-дзейнасць, вынікі якой не маюць матэрыяльнага выказвання, рэалізуюцца і спажываюцца ў працэсе ажыццяўлення гэтай дзейнасці.

Ясная мова-форма адлюстравання (прайгравання) пісьмовай, вуснай і іншай інфармацыі, даступная для людзей, якія выпрабоўваюць цяжкасці ў яе ўспрыманні і разуменні, якая прадугледжвае Пераўтварэнне такой інфармацыі ў мэтах выключэння складаных і

запазычаных тэрмінаў і паняццяў, спрашчэння структуры выказвання, канкрэтызацыі, скарачэння тэксту, размяшчэння слоў у пэўнай паслядоўнасці.

Разьдзел 3. АСНОЎНЫЯ ПАТРАБАВАННІ ДА АКАЗАННЯ ДАПАМОГІ

Аказанне дапамогі праводзіцца толькі са згоды інваліда, пасля ўдакладнення характару і аб'ёму неабходнай дапамогі, парадку яе аказання непасрэдна з інвалідам пры наведванні ўстановы адукацыі. Пры магчымасці неабходна ўдакладняць характар і аб'ём неабходнай дапамогі да наведвання ўстановы адукацыі (напрыклад, па тэлефоне).
Дапамога на ўваходзе ў Ладзеніцкай базавай школе павінен умець аказаць любы супрацоўнік установы. Для аказання дапамогі пры ўваходзе/выхадзе з установы, перамяшчэнні ўнутры ўстановы прызначаюцца супрацоўнікі, падрыхтаваныя (здольныя) для аказання дапамогі.
Аказанні дапамогі павінна насіць бесперапынны характар, г.зн. інфармацыя аб асобе, якое мае патрэбу ў аказанні сітуацыйнай дапамогі павінна перадавацца «па ланцужку» ад аднаго супрацоўніка да іншага, у адпаведнасці з распрацаваным алгарытмам.
Аказанне дапамогі не павінна нанесці шкоду, не павінна навязвацца. Пры аказанні дапамогі неабходна выконваць маральна-прававыя прынцыпы зносін і ўзаемадзеяння: паважлівасць, гуманнасць, ветлівасць, невыдаванне медыцынскай таямніцы, канфідэнцыяльнасць, неўмяшанне ў сферу асабістага жыцця грамадзяніна, перавага індывідуальнага падыходу да чалавека.
У выпадку прапановы дапамогі неабходна пачакаць, пакуль яе прымуць, а затым пацікавіцца, што і як рабіць. Да дзіцяці дапушчальна звяртацца па імені, да дарослага – па імені і па бацьку. Звяртацца па імені і на «ты», можна толькі ў выпадку блізкага знаёмства.
Гаварыць з наведвальнікам трэба звычайным голасам і мовай, з інвалідам з парушэннямі разумовага развіцця перайсці на зносіны на яснай мове.
Пры знаёмстве з чалавекам з інваліднасцю і асобамі з абмежаванымі магчымасцямі, цалкам натуральна паціснуць яму руку: нават тыя, каму цяжка рухаць рукой або хто карыстаецца пратэзам, цалкам могуць паціснуць руку – правую ці левую, што цалкам дапушчальна.
Пры зносінах з чалавекам з парушэннямі зроку абавязкова прадстаўляюцца ўсе прысутныя. Калі агульная гутарка ў групе, не забываць тлумачыць, да каго ў дадзены момант звяртаюцца.
Пры зносінах з інвалідам па слыху звяртацца непасрэдна да яго, а не да суправаджае асобе ці перакладчыку жэставай мовы, які прысутнічае пры размове.
Пры размове з чалавекам, якія выпрабоўваюць цяжкасці ў маўленчых зносінах, неабходна быць цярплівым, ня папраўляць, ня перабіваць яго і не дамаўляць за яго.
Пазбягаць канфліктных сітуацый. Уважліва слухаць чалавека з інваліднасцю і імкнуцца чуюць яго. Рэгуляваць ўласныя эмоцыі, якія ўзнікаюць у працэсе ўзаемадзеяння. Старацца цывілізавана супрацьстаяць маніпуляванню. Забяспечваць высокую культуру і этыку ўзаемаадносін.

Разьдзел 4. Парадак аказання сітуацыйнай дапамогі пры наведванні дзяржаўнай установы адукацыі "Ладзеніцкая базавая школа"

АСОБ З ІНВАЛІДНАСЦЮ

З улікам наяўных парушэнняў функцый арганізма, асоб з інваліднасцю можна аб'яднаць у пяць груп:
асобы з рухальнымі парушэннямі;

асобы з парушэннем зроку;

асобы з парушэннем слыху;

асобы з парушэннем мовы;

асобы з кагнітыўнымі (інтэлектуальнымі, разумовымі) парушэннямі.

Пры знаходжанні інваліда ў памяшканнях установы адукацыі яму аказваецца сітуацыйная дапамога:
пры ўваходзе і выхадзе з будынка;

пры перамяшчэнні ўнутры будынка, пры ўздыме і спуску па лесвіцы;

у гардэробе.

Дзеянні супрацоўніка, які забяспечвае прапускны рэжым ва ўстанове адукацыі, пры аказанні сітуацыйнай дапамогі інваліду:
бачыць наведвальніка з абмежаваннем перамяшчэння (на калясцы, мыліцах), з белым кіем, адкрывае ўваходныя дзверы ва ўстанову;

аказвае дапамогу пры ўваходзе ў будынак установы;

удакладняе, у якой дапамозе мае патрэбу Інвалід, мэта наведвання ўстановы (у выпадку, калі наведванне не вызначана загадзя);

паведамляе адказнаму спецыялісту (дзяжурнаму адміністратару) пра наведванне ўстановы інвалідам з абмежаваннем перамяшчэння, парушэннем зроку, слыху;

да прыбыцця адказнага спецыяліста супрацоўнік, які забяспечвае прапускны рэжым, накіроўвае інваліда або маламабільнага грамадзяніна да месца чакання і забяспечвае яго суправаджэнне да месца чакання наступнымі спосабамі:

інваліду з парушэннем слыху далонню паказвае на крэсла ў зоне чакання (які запрашае жэст) і прапануе на яго сесці;

інваліду з парушэннем зроку спачатку дае магчымасць зарыентавацца ў прасторы, затым, дакрануўшыся да яго пляча або руцэ, прапануе прайсці да месца чакання, суправаджаючы рух, ідучы наперадзе, падтрымліваючы інваліда за локаць / руку, або накіроўваючы яго словамі (трохі лявей, правей);

аказвае дапамогу пры выхадзе з будынка ўстановы.

Дзеянні адказнага спецыяліста Гурын А.А. педагог-сацыяльны пры аказанні сітуацыйнай дапамогі інваліду:
пры сустрэчы з інвалідам адказны спецыяліст павінен паведаміць сваё прозвішча, імя, імя па бацьку, займаемую пасаду і высветліць, па якім пытанні звярнуўся грамадзянін;

праводзіць да месца правядзення прыёму наведвальнікаў: асабісты прыём ажыццяўляецца ў кабінеце першага паверха (пры складанасцях з перамяшчэннем наведвальніка з інваліднасцю) , або ў кабінеце кіраўніка ўстановы;

аказанне дапамогі, у тым ліку пры перамяшчэнні, рабіць толькі са згоды інваліда, пасля ўдакладнення характару і аб'ёму неабходнай дапамогі, парадку яе аказання непасрэдна з інвалідам і ў адпаведнасці з агульнымі этычнымі нормамі і правіламі пры зносінах з людзьмі з інваліднасцю;

суправаджае інваліда на выхад з будынка ўстановы адукацыі.

Усе работнікі ўстановы адукацыі павінны авалодваць навыкамі камунікацыі з інвалідамі розных катэгорый, у тым ліку па аказанні сітуацыйнай дапамогі.